學校電子郵件問題Q&A
學校提供之電子郵件服務，因具備垃圾信件過濾功能，可以有效阻絕垃圾信件或偵測含有惡意郵件之攻擊行為，降低使用者過濾信件的困擾，並能減少學校網路服務遭受攻擊的機率。在此同時，可能因為阻擋規則或其他信箱的防堵機制，造成某些使用者的信件遭攔阻或被郵件主機直接過濾掉，為避免遺漏重要訊息，在此匯整常見的使用問題提供參考，以協助郵件系統降低誤判的機率。
使用服務：
Q1、有時候會收不到對方寄來的信件。
A1、「攔截郵件系統」每天清晨會將寄送「前一日」的廣告信攔截的郵件明細至您的信箱，留意收件匣是否有信件主旨為「您被攔截的郵件明細」的信件。
您可以在「攔截的郵件明細」中點選【接收】，或者點選【接收並加入白名單】，即可將被攔截的郵件寄到您的收件匣中。若確認此封信為廣告信件，則可以點選【回報】，系統即會把寄件人加入【黑名單】，直接過濾掉信件。
提醒：將寄件人的信箱加入【白名單】可以讓寄件人下次寄信時不被系統攔截。
Q2、如何讓寄件人的Email帳號不被學校的郵件主機攔截。
A2、可到【攔截郵件】系統中，至【個人化設定】的【過濾名單】中，在這邊可以進行黑名單、白名單的管理，請將信任的寄件人Email加入【白名單】即可。加入「白名單」的寄件者，以後就不會攔截這一寄件來源的信件，通常適用於接收「電子報」或想接收到的通知信件。
「白名單」可適用於網域名稱，舉例我想接收所有來自Gmail信箱的郵件，可以在【白名單】加入gmail.com的網域名稱 (如下圖)，之後Gmail來信就不會被攔截了；主機位址 (如ms5.hinet.net)以及電子郵件地址 (如1234@msa.hinet.net)同樣可以自行加入【白名單】管理。
Q3、為什麼我會收到自己的郵件帳號寄來的廣告信件(垃圾郵件)。
A3、這是因為現在的郵件廣告商很聰明，在大量寄送廣告信的時候，為了規避廣告信件攔截主機的規則，會先將收件者以及寄件者設定為相同的郵件帳號，使得廣告信件攔截主機無法有效攔截這類的廣告信件。再加上不少使用者會將自己的郵件帳號新增在攔截主機上的「白名單」中，解決方法就是將自己的郵件帳號從【白名單】中刪除，這樣就不會再收到自己寄給自己的廣告信了。
在【白名單】內找到自己的 Email 帳號，【選取】後再點選【刪除】。